Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij lifebag.nl, willen we dat je tevreden bent met je aankoop. We werken vanuit Nederland en ons beleid is transparant en in lijn met de Nederlandse en Europese wetgeving voor consumentenbescherming.

1. Je herroepingsrecht van 14 dagen (“bedenktijd”)

Volgens het Europese consumentenrecht heb je het recht om je bestelling zonder opgave van reden te annuleren binnen 14 dagen na ontvangst van je artikelen.

• Voorwaarde: Om in aanmerking te komen voor een vrijwillige retour, moeten artikelen ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en in dezelfde staat zijn als bij ontvangst. Als artikelen gebruikssporen vertonen of onderdelen missen, behouden we ons het recht voor de terugbetaling te weigeren of de waardevermindering in te houden.
• Verzendkosten: Als je een artikel retourneert omdat je van gedachten bent veranderd of om een persoonlijke reden, betaal je (de klant) de volledige kosten van de retourzending. Deze kosten worden niet vergoed door lifebag.nl.

2. Defecte of beschadigde artikelen

Als je een product ontvangt dat defect of beschadigd is:

• Melding: Neem contact met ons op via info@lifebag.nl binnen 14 dagen na levering, met je bestelnummer en foto's van het defect.
• Verzendkosten bij defecten: Ook bij een defect betaalt de klant de verzendkosten om het artikel ter inspectie terug te sturen naar ons magazijn.
• Oplossingen: Zodra we het defecte artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, bieden we je een vervangend product (verzonden op onze kosten) of een volledige terugbetaling.

3. Zo regel je een retour

Volg deze stappen om een retour te starten:

1. Mail ons: Stuur een e-mail naar info@lifebag.nl met de reden van je retour.
2. Verstuur het artikel: Na bevestiging stuur je het pakket naar ons kantoor in Rotterdam:Lifebag Teilingerstraat 126 3032AW, Rotterdam Nederland
3. Track & trace: We raden je sterk aan een verzendmethode met track & trace te gebruiken. Voor artikelen die tijdens het retourtransport verloren gaan, kunnen we geen terugbetaling of vervanging geven.

4. Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.

• Bij goedkeuring verwerken we je terugbetaling en wordt het bedrag automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.
• Houd er rekening mee dat het bij banken en creditcardmaatschappijen enkele werkdagen kan duren voordat het bedrag op je rekening staat.

5. Artikelen die niet retour kunnen

Artikelen die gebruikt of aangepast zijn, of zonder originele verpakking worden teruggestuurd, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

6. Contact

Voor vragen over retourneren kun je contact opnemen via:

• E-mail: info@lifebag.nl
• Locatie: Teilingerstraat 126, 3032AW, Rotterdam, NL